TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026

Atölye Sanat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerine ilişkin şartlar yer almaktadır.

1. Teslimat Koşulları

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler, özel siparişler ve 3D baskı ürünlerde üretim süresine bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin tüm illerine gönderilmektedir.
Kargo firmalarının çalışma şartları, resmi tatiller, hava koşulları ve olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz teslim edilirken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya yırtılmış paketleri teslim almayınız.
Bu durumda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluşan hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir durumda bulunması,
Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde yasal mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler,
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan 3D baskı ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.

5. İade Süreci

İade talebinizi teslimattan itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

İade onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Atölye Sanat

Cumhuriyet Mah. Alparslan Türkeş Cad.

TOKİ TİP2A D Blok No: 132D/L

Beşikdüzü / Trabzon

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün tarafınıza hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa değişim veya iade işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.

7. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0530 761 88 69

Adres: