تاريخ آخر تحديث: 02.06.2026
نضع في Atölye Sanat رضا العملاء في المقام الأول، ونعمل على إيصال طلباتكم إليكم بأمان وسرعة. وفيما يلي الشروط المتعلقة بعمليات التسليم والإرجاع.
1. شروط التسليم
يتم تجهيز الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني وتسليمها لشركة الشحن بعد استلام تأكيد الدفع.
تشحن المنتجات المتوفرة في المخزون عادة خلال 1-3 أيام عمل.
قد تختلف مدة التسليم في المنتجات المعدة خصيصا للشخص والطلبات الخاصة ومنتجات الطباعة ثلاثية الأبعاد تبعا لمدة الإنتاج.
ترسل الطلبات عبر شركات الشحن المتعاقدة معنا إلى جميع الولايات التركية.
قد تحدث تأخيرات في مدة التسليم بسبب ظروف عمل شركات الشحن أو العطل الرسمية أو الأحوال الجوية أو الظروف الاستثنائية.
2. ما يجب مراعاته عند استلام الشحنة
يرجى فحص الطرد بعناية عند تسليم طلبكم.
لا تستلموا الطرود التالفة أو المهروسة أو المفتوحة أو الممزقة.
في هذه الحالة، اطلبوا من مندوب الشحن تحرير "محضر إثبات الضرر".
قد لا يتم النظر في مطالبات الأضرار التي تكتشف لاحقا في المنتجات المستلمة دون تحرير محضر.
3. حق العدول
في إطار عقود البيع عن بعد، يحق للمستهلكين العدول عن الشراء دون إبداء أي سبب خلال 14 يوما من تاريخ تسلمهم المنتج.
لممارسة حق العدول، يشترط ما يلي؛
أن يكون المنتج غير مستخدم،
أن يكون صالحا لإعادة البيع،
أن يعاد مع عبوته الأصلية وجميع ملحقاته إن وجدت.
4. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يجوز ممارسة حق العدول في المنتجات التالية وفقا للتشريعات القانونية:
المنتجات المصنعة خصيصا للشخص،
منتجات الطباعة ثلاثية الأبعاد المعدة خصيصا بناء على طلب العميل،
المنتجات التي لا يصح إرجاعها لأسباب صحية،
المنتجات المستخدمة أو التالفة أو غير الصالحة لإعادة البيع.
5. إجراءات الإرجاع
يجب إبلاغنا بطلب الإرجاع خلال 14 يوما من تاريخ التسليم.
بعد الموافقة على الإرجاع، يجب إرسال المنتج إلى العنوان التالي:
Atölye Sanat
Cumhuriyet Mah. Alparslan Türkeş Cad.
TOKİ TİP2A D Blok No: 132D/L
Beşikdüzü / Trabzon
بعد وصول المنتج المرتجع إلينا، تجرى الفحوصات اللازمة، وفي حال استيفائه لشروط الإرجاع يتم رد المبلغ خلال 14 يوما كحد أقصى عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
6. المنتجات المعيبة أو التالفة
في حال وصول المنتج إليكم معيبا أو ناقصا أو تالفا، يجب التواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.
إذا تبين بعد الفحص أن الخطأ صادر عن شركتنا، فستتم عملية الاستبدال أو الإرجاع مجانا.
7. التواصل
يمكنكم التواصل معنا لأي استفسار حول عمليات التسليم والإرجاع.
الهاتف: 0530 761 88 69
العنوان:
Cumhuriyet Mah. Alparslan Türkeş Cad.
TOKİ TİP2A D Blok No: 132D/L
Beşikdüzü / Trabzon
البريد الإلكتروني: atolyesanat5@gmail.com